よくあるご質問（FAQ）
【ご注文について】
ギフトラッピングはできますか
A. はい、無料でギフトラッピングを承っております。
ご希望の場合は、ご注文手続きの際に表示される**備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
大切な贈りものとして、心を込めて丁寧にお包みいたします。
支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済などに対応しています。BASEの決済システムをご利用いただけます。
値下げはできますか
A. 申し訳ございませんが、当店では個別の値下げ対応は承っておりません。
すべての商品を適正価格でご提供しておりますので、あらかじめご了承ください。
ボールペンとシャープペンを誤って注文してしまいました。キャンセルは可能ですか？
A. はい、発送前であればキャンセルが可能です。
ご希望の場合は、できるだけお早めに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、返品対応など別途ご案内させていただきます。
【発送・お届けについて】
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A. 通常、ご注文から1〜2日以内に出荷させていただいております。
木軸ペンは、ヤマト運輸の**「宅急便コンパクト」**での発送となりますので、出荷後は地域にもよりますが、1〜2日ほどでお届けできます。
※混雑時や悪天候などにより、遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
【商品について】
写真と木目や色味が違います。交換できますか？
A.木軸ペンに使用している天然木は、同じ樹種でも木目や色合いに個体差がございます。
掲載写真はあくまで一例としてご覧ください。
木の風合いは世界にひとつだけの個性としてお楽しみいただきたく、
木目や色味の違いによる返品・交換は承っておりません。 何卒ご理解ください。
金具と木軸の継ぎ目に段差がありますが、不良品ですか？
A.木軸ペンは、天然木を一本一本削り出して制作しております。
金具との継ぎ目部分には、わずかな段差やズレが生じる場合がございますが、製品不良ではございません。
使用には支障がなく、木材の特性や手仕事の個体差によるものであることをご理解いただけますと幸いです。
シャープペンシルの内部機構が壊れてしまいました。どうすればいいですか？
A. ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご購入から半年以内の場合は、無料で交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、状況を明記のうえ「お問い合わせ」よりご連絡ください。